W MyDeer wiemy, że czekasz na swoje palenisko, aby jak najszybciej z niego skorzystać. Logistykę traktujemy tak samo poważnie jak produkcję, dbając o to, aby towar dotarł do Ciebie bezpiecznie i na czas.
Czas realizacji zamówienia (Wysyłka)
Czas przygotowania towaru różni się w zależności od gabarytu zamówienia:
Paczki (Akcesoria, Paliwa w workach/kartonach): Wysyłamy w ciągu 24h. Jeśli złożysz zamówienie do godziny 14:00 w dniu roboczym, zazwyczaj nadajemy je tego samego dnia.
Palety (paleniska MyDeer ONE, pełne palety paliwa): przesyłkę paletową nadajemy w terminie do 2 dni roboczych. Przy przelewie tradycyjnym termin ten liczymy od zaksięgowania wpłaty. Do czasu nadania należy doliczyć czas transportu przewoźnika. Dwa dni robocze dotyczą nadania przesyłki, a nie jej doręczenia.
Koszty dostawy
Dostawa GRATIS - paleniska MyDeer ONE, zestawy startowe oraz pełne palety paliwa (m.in. paleta 950 kg brykietu liściastego walec 10 kg oraz paleta 960 kg brykietu liściastego RUF 10 kg). Dostawa paletowa pod wskazany adres na terenie całej Polski jest bezpłatna. Jeśli wybierzesz płatność za pobraniem, do kwoty zamówienia doliczana jest osobna opłata 20 zł za tę metodę płatności.
Akcesoria i paliwa w paczkach (podpałki, akcesoria grillowe, mniejsze pakiety drewna/brykietu) - koszt dostawy wyliczany jest automatycznie w koszyku na podstawie wagi zamówienia.
Zamówienia łączone - jeśli do paleniska dołożysz luźne produkty paczkowe, koszt dostawy przeliczany jest od łącznej wagi całego zamówienia. Chcesz od razu zaopatrzyć się w opał? Wybierz zestaw startowy - komplet paliwa masz w cenie, a dostawę gratis.
Ważne informacje techniczne dla dostaw paletowych:
1. Zakres dostawy: Dostawa paletowa jest realizowana pod wskazany adres, do miejsca umożliwiającego bezpieczny dojazd i rozładunek. Nie obejmuje wjazdu pojazdu lub urządzeń przewoźnika do garażu, budynku ani innego pomieszczenia, wniesienia, rozpakowania ani przemieszczenia do miejsca wybranego przez klienta, chyba że przed zakupem uzgodniono inaczej. Szczegóły: Regulamin, rozdział 6.
2. Mobilność: Pamiętaj, że wszystkie paleniska MyDeer ONE posiadają kółka - po rozpakowaniu z palety należy dokręcić kółka (klucz w zestawie) i łatwo przesuniesz je samodzielnie w docelowe miejsce. W przypadku palet z drewnem sugerujemy przygotowanie wózka paletowego lub pomocy do rozładunku ręcznego we własnym zakresie.
3. Przed dostawą. Zalecamy, abyś podał numer telefonu osoby, która odbierze paletę, i zadbał, żeby w dniu dostawy ktoś był na miejscu. O znanych ograniczeniach dojazdu i braku odpowiedniego miejsca rozładunku poinformuj nas przed wysyłką.
4. Odbiór palety. Zalecamy, abyś w obecności kuriera sprawdził stan palety, opakowania i towaru, zanim podpiszesz dokument przewoźnika. Jeśli coś jest uszkodzone lub brakuje, poproś o protokół szkody, wpisz zastrzeżenia w dokumencie przewoźnika, zrób zdjęcia (także etykiety) i napisz do nas na [email protected] lub zadzwoń, najlepiej tego samego dnia. Jeśli uszkodzenia nie było widać przy odbiorze, a wyjdzie na jaw dopiero później, możesz — gdy do przewozu stosuje się Prawo przewozowe — zażądać od przewoźnika ustalenia stanu przesyłki. Zrób to niezwłocznie po zauważeniu uszkodzenia, najpóźniej w ciągu 7 dni od odbioru. Powiadom też nas i prześlij zdjęcia oraz opis. Sam kontakt z nami nie zastępuje żądania skierowanego do przewoźnika. Siedem dni to termin wobec przewoźnika, a nie termin reklamacji wobec sklepu. Udostępnimy Ci dokumenty nadania, które mamy, i podpowiemy, jak skontaktować się z przewoźnikiem. Jako konsument zachowujesz swoje prawa wobec nas, także gdy nie udało się sporządzić protokołu. Szczegóły: Regulamin, rozdział 6.
